Les services BlackBerry rencontrent de fortes perturbations depuis plusieurs jours. Parmi les clients d’Evolix pour qui nous infogérons leur service de messagerie, certains utilisateurs ont fait le (mauvais) choix d’utiliser des BlackBerry. Notre support se retrouve donc à traiter des problèmes de mails non délivrés sur BlackBerry… mais malheureusement nous n’y pouvons rien (à part expliquer la situation). En effet, le fonctionnement des BlackBerry est d’utiliser une sorte de proxy IMAP situé chez BlackBerry : un BlackBerry est donc connecté aux serveurs de BlackBerry qui récupèrent et mettent à jour les emails sur votre serveur de messagerie. Depuis lundi, on constate toujours des connexions de la part des serveurs de BlackBerry, mais les emails ne parviennent pas toujours instantanément sur votre BlackBerry : le problème est bien sur leur infrastructure en pseudo-Cloud Computing et on ne peut vraiment rien y faire !
J’en profite pour expliquer un peu pourquoi je pense que c’est un mauvais choix d’utiliser BlackBerry pour le mail. Premièrement, la non-utilisation des standards : il existe des protocoles pour l’envoi et la réception de mails, et ne pas les utiliser est une erreur. Deuxièmement, faire transiter des messages par d’obscurs serveurs en Angleterre ou au Canada est une hérésie. Nous mettons en place une messagerie adaptée aux exigences d’un client, et cette surcouche BlackBerry est aberrante : c’est un SPOF (Single Point Of Failure), un problème pour la confidentialité et la sécurité, une absurdité écologique …et surtout c’est inutile dans l’absolu ! Bref, changez pour un fonctionnement moins fermé, par exemple un smartphone Android avec le logiciel libre K-9 Mail avec votre serveur infogéré par Evolix ;-)