Gregory Colpart's blog

« Python » de Nathalie Azoulai est un roman dans lequel une autrice quinquagénaire veut comprendre le développement informatique. D’une formation littéraire, elle aborde cette technique inconnue pour elle avec une perspective poétique et fantasmée. Fascinée par les jeunes développeurs qui passent des heures à écrire et à corriger des programmes dans un langage qui lui est étranger, elle décide de s’initier à la programmation. Elle s’entoure de divers professeurs particuliers pour lui expliquer les concepts du code informatique.

L’approche initiale est intéressante car elle déconstruit les clichés des développeurs asociaux absorbés par leurs écrans, en les transformant en objets de mystère et de fascination, avec de nombreux parallèles littéraires. Elle tente de percer les secrets de la programmation, de comprendre la logique du code informatique et les raisons pour lesquelles des personnes se passionnent pour cette discipline au point d’en oublier le temps et la réalité. Elle démystifie des concepts comme les conditions (if/elif/else), les boucles (for/while) et, de manière plus surprenante, le PageRank de Google.

Cependant, on reste sur sa faim car l’autrice ne s’engage finalement pas réellement dans la programmation. Elle aurait pu aller plus loin qu’un HelloWorld en essayant par exemple de programmer le célèbre jeu de la vie et partager l’expérience concrète de voir son code échouer et de passer des heures à le corriger. Elle aurait ainsi touché du doigt la recherche d’optimisation mais aussi d’esthétisme du code informatique, un sujet qu’elle effleure à peine. Ce sujet est d’ailleur abordé dans l’épisode “Esthétique du code” du podcast “Le code a changé” …où Nathalie Azoulai est invitée !

De plus, elle glorifie excessivement les entrepreneurs de start-up de la Silicon Valley. Elle introduit aussi brièvement la notion d’intelligence artificielle, mais l’aborde de manière simpliste en la rattachant trop rapidement à ChatGPT et en répétant les stéréotypes sur le remplacement des développeurs par des machines. De plus, elle dessine un portrait des développeurs comme étant principalement de jeunes passionnés, omettant de mentionner qu’il existe aussi de nombreux développeurs expérimentés (certes plus difficile à cotoyer). Enfin cette vision idyllique des développeurs parlant des langues mystiques occulte les problématiques systémiques de la profession : le sexisme et la disparité de genre et de classe dans les formations et les entreprises.

Au final, « Python » de Nathalie Azoulai est un ouvrage intéressant qui propose une approche originale de la programmation informatique. À conseiller à toutes les personnes n’étant pas développeuses, ce qui fait quand même pas mal de monde. Et chapeau à Nathalie Azoulai qui a apparemment vraiment échangé avec Guido van Rossum, l’inventeur du langage Python !

J’utilise peu de services Google mais depuis 10 ans j’utilise le service de gestion de notes Google Keep. Mes besoins sont basiques : écrire des notes sur mon smartphone (pas forcément connecté à Internet) et que ces notes soient synchronisées rapidement vers un serveur pour couvrir les cas de perte ou changement de téléphone et de besoin de les retrouver depuis un ordinateur. Évidemment je cherche une alternative FLOSS : il en existe mais je veux que ça soit simple (pas une application dédiée côté serveur à gérer) et pérenne (que ça soit encore là dans 10 ans). Jusqu’ici rien ne m’avait convaincu, même si j’avoue ne pas avoir beaucoup cherché. Mais je viens de trouver ce qui correspond à mes besoins : Nextcloud Notes. Tout d’abord Nextcloud est pérenne (Logiciel Libre de qualité, validé par Evolix) et j’utilise déjà plusieurs plateformes Nextcloud. Il suffit donc d’installer l’application Notes côté serveur, et l’application Android Nextcloud Notes. Les notes sont stockées via des fichiers au format Markdown, dans un répertoire de Nextcloud avec des sous-répertoires correspondants aux catégories. Cela répond à l’ensemble de mes besoins, je perds uniquement la gestion de notes sous forme de listes avec possibilité de cocher/décocher (pratique pour une liste de courses ou de tâches) et le classement multi-catégories : on ne peut mettre qu’une seule catégorie sur Nextcloud alors qu’on peut mettre plusieurs libellés sur Google Keep (mais je n’utilise pas trop cette fonctionnalité).

Il reste donc à migrer mes 550 notes stockées sur Google Keep :

1. Aller sur Google Takeout pour recevoir un tarball avec les notes au format HTML
2. Supprimer les espaces des noms des notes :

   rename 's/ /_/g' *html

3. Convertir les notes au format TXT :

   for i in $(ls *html); do html2text "$i" | grep -v '^ "${i%%.html}.md"; done

4. Déplacer les fichiers dans le répertoire des Notes :

   cp *md ~/Nextcloud/Notes/GoogleKeep-import/

5. Restera à faire un tri : supprimer les notes devenues inutiles, classer les restantes par catégorie et revoir leur titre
6. Enfin, je pourrais supprimer toutes mes données de Google Keep !

TL;DR Évitez le loueur low-cost de voitures GOLDCAR (nommé aussi INTERRENT)

Cela fait plusieurs années que je n’ai plus de voiture, et régulièrement pour les vacances je loue une voiture. Connaissant un peu le milieu des loueurs de voitures (ayant travaillé pas mal avec feu AUTOESCAPE il y a quelques années), j’avais l’habitude de prendre le loueur le moins cher. En effet, les voitures louées sont toujours quasiment neuves (car la location de voiture est un rouage de la revente de voitures d’occasion, vu qu’il n’y pas assez d’acheteurs de voitures neuves) et le marché est basé essentiellement sur l’offre et la demande, avec une forte concurrence entre les acteurs.

En 2020, je loue donc une grande voiture plusieurs mois à l’avance pour l’été auprès de l’entreprise GOLDCAR. Je réserve du samedi 15 au 23 août auprès de l’agence GOLDCAR (nommée aussi INTERRENT) de l’aéroport Marignane (les tarifs sont souvent moins chers à l’aéroport, ça me fera une belle ballade à vélo). Le samedi 15 août, j’ai un contre-temps et je ne pourrais prendre le véhicule que dans l’après-midi, j’appelle donc toutes les heures pour joindre GOLDCAR, mais ça ne répond pas une seule fois. Je laisse un message sur le répondeur pour indiquer que je viendrais quelques heures plus tard. Quand j’arrive à l’agence GOLDCAR, je me présente au guichet et on m’indique que ma réservation a été annulée pour « NO-SHOW » et que la voiture a été louée à quelqu’un d’autre… on m’indique qu’il n’y aura aucun remboursement et qu’il n’y a de toutes façons plus aucune voiture disponible à l’agence GOLDCAR : on me jette dehors en m’indiquant juste l’email cs@goldcar.com si je veux faire une réclamation !! Me voilà un peu abassourdi à l’aéroport de Marignane, sans véhicule pour aller à l’autre bout de la France le lendemain, avec mon vélo pour rentrer à Marseille et 560 EUR en moins. Sans trop d’espoir je vais voir les autres loueurs de voitures, les prix sont exhorbitants. Mais je trouve quand même une petite voiture pour 700 EUR, tant pis on se serrera pour partir en vacances, et j’arrive tout juste à démonter et faire rentrer mon vélo pour rentrer sur Marseille. À ce moment j’ai également bon espoir d’obtenir un remboursement de GOLDCAR. Le soir-même j’envoie un email au service client :

Date: Sat, 15 Aug 2020 21:09:48 +0200
From: Gregory Colpart
To: cs@goldcar.com
Subject: RECLAMATION SUITE ANNULATION
Bonjour,
J’ai effectué une réservation d’une voiture pour 1 semaine au nom de COLPART à partir de ce matin.
J’ai eu un contre-temps et je vous ai appelé toute la journée afin de prévenir de mon retard et de savoir si cela ne posait pas de problème : j’ai passé des dizaines d’appels, aucune réponse de votre part. J’ai laissé un message sur le répondeur.
Et en me présentant tout à l’heure au guichet, on m’indique que ma réservation est annulée pour NO-SHOW !! La voiture a été donnée à un autre client, et l’on me renvoie chercher une voiture à un autre loueur… ceci est inadmissible !! Votre service client par téléphone était fermé, et je n’ai eu que cette adresse email !!
Merci de me rappeler de toute urgence au 06 XX XX XX XX
Cordialement,

Aucune réponse par email. Je tente donc de joindre @GOLDCAR / @GOLDCARCARES / @INTERRENT_FR par Twitter mais je me fais jeter en message privé, je tente aussi par téléphone et même son de cloche, désolé monsieur on ne peut rien faire pour vous.

Je suis désemparé, finalement j’ai payé sur Internet pour quelque chose que je n’ai pas eu, je vais donc reprendre les bases : que puis-je légalement faire ? Déjà je constate avec effroi que les loueurs de voitures (comme les hôtels ou les billets d’avion) bénéficient d’exceptions comme par exemple pas de droit de rétractation (Article L221-28 du Code de la Consommation). Ça commence mal. Je trouve différents conseils notamment Achats sur Internet : que faire en cas de litige ? qui disait à l’époque (depuis ça s’est enrichit de nouvelles étapes) :

1. Contacter le service Client par LRAR
2. Prendre appui et conseil auprès d’une association de consommateurs
3. Saisir la justice

Je suis quelqu’un de méthodique : on va dérouler la procédure ! Premier défi : trouver l’adresse postale pour envoyer une LRAR. Merci societe.com, je découvre l’existence de 2 entreprises en France : INTERRENT et GOLDCAR FRANCE situées à 15 av de Bruxelles à Vitrolles (même adresse) avec deux gérants Gerardo BERMEJO MARBAN et Jose BLANCO GONZALEZ. J’envoie donc une LRAR à ces 2 entreprises :

Marseille, le 09 septembre 2020,
OBJET : mise en demeure de remboursement de la réservation n° 196XXX

Madame, Monsieur,
J’ai effectué une réservation de véhicule à l’aéroport de Marignane du samedi 15 au 23 août 2020 (réservation 196XXX, voir en annexe). Le samedi 15 août, j’ai eu un contre-temps et je vous ai appelé à de nombreuses reprises toute la matinée pour prévenir de mon retard et de savoir si cela ne posait pas de problème : j’ai passé des dizaines d’appels, aucune réponse de votre part. J’ai laissé un message sur le répondeur, aucun rappel. Quand je suis arrivé à l’aéroport en fin d’après-midi, vous m’avez indiqué que ma réservation était annulée : ma voiture a été louée à un autre client… aucun remboursement et vous n’aviez aucune solution à me proposer, plus aucun véhicule à louer, je devais aller payer un autre véhicule chez un autre loueur !! J’ai alors appelé votre service client (fermé jusqu’à lundi…) et écrit le soir-même à l’adresse cs@goldcar.com que vous m’avez donné (voir en annexe) : aucune réponse. J’ai relancé le lendemain matin (16 août), le lundi (17 août), le lundi suivant (24 août) : absolument aucune réponse alors qu’entre-temps votre service téléphonique m’a garantit une réponse en moins de 14 jours. À ce jour, 25 jours plus tard, je n’ai toujours eu aucun signe de vie de votre part.
Je vous mets donc en demeure de me rembourser immédiatement :
la somme de 560,64 EUR qui correspond à ma location d’une semaine d’une voiture que vous avez à une autre personne à mes dépens,
la somme de 698,45 EUR qui correspond à la location d’une petite voiture de remplacement que j’ai dû louer le samedi 15 août chez un de vos concurrents à l’aéroport (voir contrat en annexe)
Je vous mets également en demeure de me verser la somme de 500 EUR comme dédommagement de m’avoir laissé complètement seul et sans solution à l’aéroport, pour avoir dû louer chez un concurrent un véhicule inadapté à mes besoins, et pour n’avoir pas répondu à ma réclamation du 15 août depuis plus de 25 jours.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

J’envoie également une copie par email et surprise, 16 jours plus tard, je reçois une réponse du service Client :

On Fri, Sep 25, 2020 at 12:46:24PM +0000, Customer Service – Info wrote:

Cher client,

Merci pour votre courriel concernant votre récente réservation chez Interrent.
Comme vous pouvez le voir dans la confirmation de votre réservation, le client doit présenter ses documents personnels lors de la prise en charge du véhicule (voir point 9.2. des conditions particulières de location).
Aucun remboursement ne peut être effectué si la réservation a été annulée moins d’une heure avant le début de la période de location (voir les conditions d’annulation au point 8 des conditions générales). Il est également clairement indiqué qu’aucun remboursement ne sera effectué si le client ne se présente pas à notre bureau pour récupérer le véhicule.
a) Si vous ne disposez pas d’une carte de crédit valide pour payer la location du véhicule ou les suppléments contractuels.
b) Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions générales du contrat de location une fois que vous vous êtes présenté au comptoir.
c) Si vous ne fournissez pas les documents nécessaires pour procéder à la location et compléter la réservation une fois que vous vous êtes présenté au comptoir.
d) Si vous ne vous présentez pas pour récupérer le véhicule.
la réservation sera annulée et aucun remboursement ne sera effectué.
Nous espérons que ces informations vous intéressent. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos sentiments distingués,
Sahar

Problème : je n’ai jamais annulé la réservation, et « Si vous ne vous présentez pas pour récupérer le véhicule » n’est pas précis, quel est le délai ? Et avoir aucun remboursement n’apparaît pas acceptable, au pire il y a une retenue mais il doit y avoir un remboursement vu que le véhicule a été reloué à quelqu’un d’autre. J’épluche les Conditions Générales de Vente de GOLDCAR / INTERRENT et je ne trouve pas de notion précise ce NO-SHOW ou d’un délai pour retirer une voiture. Ni même dans la version anglaise des CGV.

Je passe donc à l’étape suivante: réactiver mon abonnement à UFC Que choisir Marseille (mon abonnement datait de 2003 suite à ma demande de remboursement de ma licence Windows). Ça n’a pas été le plus facile car j’ai du me déplacer physiquelent dans le local pour payer mon adhésion puis j’ai  Quelques mois plus tard, un conseiller UFC-Que Choisir rédige une lettre pour envoi en LRAR :

Affaire : M. COLPART – INTERRENT
Nice, le 20 décembre 2021,

Madame, Monsieur,
Nous intervenons pour le compte de notre adhérent M. Grégory COLPART demeurant XXX.
M. COLPART a effectué par Internet une réservation n° 169XXX pour le 15 août 2020 à 9h avec un virement de 560.64 EUR, montant de la location du véhicule pour 1 semaine.

Pour une raison majeure, notre adhérent a dû différer la récupération de ce véhicule de quelques heures. Toutefois il a essayé de vous prévenir, sans succès, et en laissant un message sur votre répondeur, de son retard.

À son arrivée à vos bureaux, vous lui avez indiqué que sa réservation était annulée du fait de son retard, son véhicule déjà reloué, aucun autre véhicule de disponible, et le virement de 560.64 EUR déjà prélevé perdu.

Nous vous précisons, voir le paragraphe 8 de vos CG, que la réservation n’a jamais été annulée et que l’heure à laquelle M. COLPART devait se présenter n’est pas du tout précisée.

De ce fait, nous vous mettons en demeure de rembourser les 560.64 EUR de la réservation.

Dans l’attente d’une réponse rapide et favorable et sans préjuger d’une éventuelle action future par laquelle nous demanderions des dommages et intérêts pour préjudice moral et matériel, nous vous présentons nos salutions distinguées.

Le Conseiller UFC Que Choisir Nice

Cette jolie prose restera lettre morte car la LRAR a été retournée : n’habite pas à l’adresse indiquée. Sans trop d’espoir, je renvoie un email à GOLDCAR pour leur demander leur adresse postale :

Date: Tue, 22 Feb 2022 08:31:51 +0100
From: Gregory Colpart
To: info@interrent.es, cs@goldcar.com, cs@interrent.es, reservations.fr@interrent.com
Subject: Adresse postale pour LRAR d’avocat ?

Bonjour,

Mon avocat vous a envoyé une LRAR qui a été rejetée.

Pourriez-vous me confirmer votre adresse postale ?

J’agis dans le cadre de ma réservation 19677499 datant d’août
2020 et annulée sans aucun remboursement.

Cordialement

Et là, petit miracle, presque 2 ans plus tard, GOLDCAR m’annonce qu’ils vont me rembourser :

On Thu, Feb 24, 2022 at 12:54:36PM +0000, Customer Service – Info wrote:

Dear Mr. Colpart,

Thanks for contacting Goldcar.

We were unable to refund your card for the voucher, please forward us your bank details (IBAN, BIC/SWIFT CODE and NAME OF THE BANK) to process the refund.

Regards,

Alexandra.

Je vous passe les détails mais quelques jours je reçois bien un remboursement de mon achat.

Conclusion

GOLDCAR / INTERRENT est vraiment une escroquerie en bande organisée. C’est un « vrai » loueur de voitures, mais c’est clairement une excuse pour arnaquer leurs clients à la moindre occasion. Consultez les avis sur Trustpilot : 2.9/5 pour GOLDCAR et 1.4/5 pour INTERRENT …de nombreux avis évoquent des suppléments injustifiés pour de l’essence, de fausses rayures etc. Consultez également les avis Google de leurs agences, par exemple pour Marignane : 2.4/5 pour GOLDCAR et 1.6/5 pour INTERRENT. Faites des recherches avec les termes GOLDCAR ou INTERRENT liés aux mots ARNAQUE, VOLEUR, ESCROQUERIE et vous tomberez sur de nombreux forums de voyageurs qui dénoncent leurs pratiques. Dans le passé, il y a même eu des comptes Twitter @GOLDCAR_victims et @RobbedByGOLDCAR pour montrer l’ampleur du phénomène. Clairement ce loueur de voitures n’en a pas grand chose à faire de sa réputation : il cherche à arnaquer les personnes qui ne font pas de recherche préalable sur Internet, et éventuellement il change de nom (ils ont apparemment fermé toutes les agences sous le nom « INTERRENT » et même le dernier nom de l’entreprise GOLDCAR FLEETCO FRANCE à Vitrolles a fermé en mai 2023).

Bref, n’oubliez pas de vérifier la réputation sur Internet quand vous choisissez un loueur de voiture, jetez un coup d’œil à ses CGV et pour éviter ce genre de mésaventures : trouvez un loueur de voiture de confiance et gardez le même.

En France, le système de vote pour choisir le maire des grandes villes (Paris, Lyon et Marseille) est particulièrement mal fait. Focus sur le cas de Marseille.

Il y a 863.310 habitants à Marseille, et 505.068 inscrits sur les listes électorales. Marseille est découpée en 8 secteurs et 16 arrondissements (I: 1er/7e, II: 2e/3e, III: 4e/5e, IV: 6e/8e, V: 9e/10e, VI: 11e/12e, VII: 13e/14e et VIII: 15e/16e)…en fait il y a une élection par chaque secteur, soit 8 élections distinctes ! Pour chaque secteur, une liste se présente pour décrocher entre 8 et 16 conseillers municipaux. Première anomalie, la répartition n’est pas égale : dans le secteur I (1er/7e), un conseiller représente environ 4000 habitants, alors que dans le secteur VI (11e/12e) c’est environ 6000 habitants ! Si l’on prend les chiffres des municipales 2014, la proportion de votes exprimés / conseiller municipal au 2e tour était de 1891/1 dans le secteur II (2e/3e) et 3387/1 dans le secteur VI (11e/12e), presque le double !

Mais la plus grosse anomalie est la suivante : dans chaque secteur, la liste qui ­obtient la majorité (absolue au premier tour ou relative au second tour) remporte un bonus de la moitié des sièges. Par exemple, avec 51% des voix dans un secteur de 12 conseillers municipaux, vous en remportez 9 (soit 75% des sièges) ! L’idée de ce système de bonus – qui date de 1982 par un certain… Gaston Deffere – est d’éviter un blocage si quelques conseillers changent d’avis MAIS cela n’a aucun sens dans une élection découpée en 8 secteurs et où très peu de pouvoirs sont accordés aux maires de secteur. Conséquence ? Il suffit de remporter quelques secteurs pour avoir assez conseillers municipaux et choisir son maire alors que l’on n’est loin d’être majoritaire à l’échelle de la ville !

Enfin, comme l’explique bien Marsactu, l’élection finale du maire de Marseille se joue au 3e tour avec les 101 conseillers municipaux élus. Cela peut notamment se jouer avec la majorité relative.

Prenons quelques exemples théoriques en se basant sur les chiffres des municipales 2014 : un parti pourrait présenter des listes que dans 5 secteurs, obtenir 51% des voix exprimées au second tour, et envoyer 43 conseillers municipaux ce qui serait sûrement suffisant pour choisir son maire. Si ces secteurs sont les I, II, III, VII et VIII, cela représenterait uniquement 71.351 votes sur un ensemble 271.347 soit 26% ! Et vu le nombre de listes différentes en 2020, on pourrait même imaginer que sans le secteur VII, cela donnerait 31 conseillers municipaux ce qui pourraît être suffisant en imaginant 3 autres listes concurrentes remportant 20 conseillers chacune. Dans ce cas, le maire serait élu avec seulement… 18% des votes exprimés au second tour ! Soit 9% des inscrits, et à peine 6% des habitants marseillais !!

On comprend mieux pourquoi certains partis se contentent de parler à leur base électorale sans avoir vraiment besoin d’élargir, comme le Front National qui est en roue libre sur les allusions et propos racistes, et LR qui défile sur les terrains de boules et dans les églises mais ne prend même pas la peine de répondre à Marsactu. On comprend aussi pourquoi il y a des secteurs-clé, et même certains bureaux de vote particulièrement importants ce qui engendre de la fraude en tout genre.

Pour conclure, il est toujours étonnant que l’on parle autant des élections mais sans réellement mentionner que le système de vote est mal fait. Pourtant des meilleurs systèmes de vote existent, comme le scrutin de Condorcet (utilisé notamment par le projet Debian), le jugement majoritaire (explications dans ces vidéos) ou encore le concept de démocratie liquide. En attendant, reste à se rabattre sur le vote stratégique…